返金ポリシー

1. 返品・交換条件について

知覧茶専門店 YOGŪ公式オンラインショップでご購入いただいた商品に関しまして、万一ご注文と商品・数量が異なっていた場合、あるいは商品に不良品又は破損があった場合は以下の条件に全て該当する場合に限り返品・返金又は交換を承ります。返品・交換のご返送の際はご連絡日から10日以内にご発送をお願いいたします。なお、商品の再配送に要する送料は弊社が負担します。

(a) 商品到着後7日以内かつご返送前に、弊社お問い合わせ窓口にご連絡をいただいていること。
(b) 返品・交換する商品が全て揃っていること。
(c) 商品が未開封であること。ただし、個包装内部に不良・破損がある場合はこの限りではありません。(未開封とは、商品本体が入っている外箱および商品本体（ティーバッグ10個入りの袋）を開封、使用していないと確認できる状態のことをいいます。）
(d) 商品の不良又は破損が、弊社又は配送業者の責めに帰すべき事由によるものであること。

2. ご注意事項

返品・交換の発送の際は、宅配便等の伝票にご登録いただいた氏名・住所・電話番号を正確に、かつ複写された伝票で視認できるよう強めの筆圧でご記載の上、ご返送ください。ご登録情報と伝票記載情報が異なる場合、および情報が読み取れない場合は、お受け取りできないことがあります。また、その場合の送料につきましても弊社で負担することはできません。